Що таке "прикордонна компанія" і чому без неї бізнес не витримає навантаження
80% працівників вигоріли. Продуктивність — на межі. Компанії терміново шукають нову модель роботи. І ця модель вже має назву — “прикордонна компанія” (Frontier Firm).
Саме про це говорила HR-директорка Microsoft на Unleash America 2025, наголосивши: ми стоїмо на порозі нової системної функції — Intelligence Resources.
Звіт Microsoft Work Trend Index 2025, заснований на даних 31 000 працівників у 31 країні, показує: Frontier Firm — це не футуризм, а відповідь на бізнес-реальність, що змінюється швидше, ніж команди встигають адаптуватися.
1. Що таке прикордонна компанія?
Frontier Firm — це організація, побудована навколо команди людей і ШІ-агентів.
- Це не просто інтеграція технологій. Це повне перезбирання операційної моделі:
- знання доступне «на вимогу» (intelligence on tap
- завдання виконують не лише люди, а й агенти
- кожен співробітник стає «керівником агентів» (agent boss)
- оргструктура замінюється робочою картою (Work Chart), що орієнтована на результат, а не функцію
Лідери вже бачать тренд:
- 82% вважають 2025 вирішальним для трансформацій
- 80% планують масштабувати команди через агентів
- 24% вже впровадили ШІ організаційно
2. Як змінюється робота: три фази трансформації Microsoft описує три фази переходу до Frontier Firm:
Фаза 1: ШІ-асистент поруч
- Працівник має персонального агента
- Завдання виконуються швидше, монотонність зникає
- “Я відповідаю на листи” → “Я працюю з агентом, який їх готує”
Фаза 2: Люди та агенти — одна команда
- Агенти стають “цифровими колегами”, які виконують цілі функції
- Людина координує, мислить стратегічно
- Команди формуються з людей і ШІ
Фаза 3: Агент працює — людина керує
- Агенти керують процесами повністю
- Людина визначає напрямок, ухвалює виняткові рішення
- Бюджет формує агент, фінансист переглядає ризики
Більшість компаній проходять усі фази одночасно — але ті, хто досяг 3-ї, вже отримують переваги.
3. Продуктивність під тиском: чому ця модель стала необхідністю
Навантаження на працівників зросло до межі:
- 53% керівників вимагають підвищення продуктивності
- 80% працівників і керівників не мають достатньо часу й енергії
Телеметрія Microsoft 365 фіксує:
- 275 переривань щодня (листи, чати, зустрічі)
- 60% зустрічей — спонтанні
- редагування презентацій зростає на 122% за 10 хв до зустрічі
- 58 повідомлень — надходять поза межами робочого часу
- 52% лідерів і 48% працівників вважають свою роботу фрагментованою і хаотичною.
4. Прикордонні компанії вже попереду
У вибірці Microsoft — 844 працівники, які вже працюють у Frontier Firms.
Їх результати:
- 71% кажуть, що компанія процвітає (vs. 37%)
- 55% можуть брати більше задач (vs. 20%)
- 90% вважають свою роботу змістовною (vs. 73%)
Кейс-приклади:
- ICG (5 осіб): повністю автоматизували аналіз і симуляції
- Dow: агент у ланцюгу постачання заощадить мільйони
- Wells Fargo: відповіді скорочено з 10 хв до 30 сек для 35 000 банкірів
5. Люди як керівники агентів
У Frontier Firm кожен працівник — від джуніора до топменеджера — починає працювати в новій ролі: керівника агентів (agent boss).
Це не про контроль, а про вміння:
- делегувати завдання агенту,
- уточнювати контекст,
- перевіряти якість результату,
- коригувати напрям дії.
Що вже планують лідери:
- 38% — трансформувати бізнес-процеси з участю ШІ
- 42% — будувати системи з кількох агентів
- 41% — організовувати навчання агентів
- 36% — включити управління агентами в щоденну рутину
Але між керівниками і працівниками — розрив:
- 67% лідерів уже знайомі з агентами
- проти лише 40% серед працівників
Тому 47% компаній ставлять на перше місце апскілінг у ШІ — і це вже не «опція», а стратегічна вимога.
6. Нові ролі: кого шукають компанії?
У відповідь на трансформацію, бізнес формує абсолютно нову HR-карту:
- 78% лідерів планують найм AI-фахівців, серед них:
- AI-тренери — допомагають колегам працювати з агентами
- спеціалісти з ROI — рахують ефективність систем ШІ
- дизайнери агентів — створюють і налаштовують multi-agent системи
- AI-стратеги — переносять ШІ в бізнес-функції: фінанси, маркетинг, клієнтський сервіс
Ця динаміка вже змінює ринок праці:
- стартапи наростили команду на +20,6% за рік
- Big Tech — лише на +10,6%
Джерело: https://www.microsoft.com/en-us/worklab/work-trend-index/2025-the-year-the-frontier-firm-is-born
Наталія Теряхіна
Аналітичний огляд підготовлено командою Впливовий HR під керівництвом Наталії Теряхіної.
Наша команда працює над тим, щоб надати вам найактуальнішу та найкориснішу інформацію для вдосконалення ваших HR-стратегій.
Стежте за нами
Перелік курсів
HR стратегія
Які важливі кроки сьогодні дають стійкий результат завтра
Отримані знання та навички під час цього курсу дозволять вам впливати на стратегію компанії та ключові рішення в частині управління персоналом
Навчання та розвиток
Як ефективно розвивати персонал отримуючи необхідну кваліфікацію
Системне навчання та розвиток команд є одним з основних процесів утримання та забезпечення бізнесу персоналом відповідної експертизи в умовах дефіциту людського капіталу
Модель компетенцій
Як системно управляти поведінкою персоналу
Управління за компетенціями дозволяє моделювати поведінку людей в компанії відповідно її цілей та стратегії, що забезпечує довгостроковий результат та можливість масштабування
Відгуки
Дуже вдячна проекту HR in Ua та його керівнику Nataliia Teriakhina за неймовірний досвід!
Курс «Навчання та розвиток персоналу» став для мене справжнім відкриттям: я освоїла такі важливі теми, як управління ефективністю, дистанційне навчання, наставництво і багато іншого.
Olga Kazantseva
Це було круто!
Потужний тренінг від потужного Тренера! Дякуємо Nataliia Teriakhina! 🤝
Любов Семків
Мій перший онлайн тренінг з системного навчання персоналу!!!! Мій перший онлайн тренінг у Nataliia Teriakhina та @hr.in.ua!!!
Дякую за мега цікавий та інформативний формат , особливо за практичні кейси, завдяки яким получила багато позитивних емоцій і рекомендацій, отримала корисні інсайти щодо навчання персоналу!
З нами зростають
Результати дослідження
Korn Ferry Workforce 2024
Про фактори, які впливають на працівників та їхню мотивацію
Результати дослідження
State of the Global Workplace: 2024
Про психологічний стан працівників
Зв'яжіться з нами, якщо у вас залишилися питання:
+380 99 334 74 93
info@hr.in.ua
або надішліть нам ваш запит
